哎呀，没有转向

一名特斯拉车主在高速公路上驾驶时，他一周前的特斯拉Y型车方向盘掉了下来，这一可怕的事件凸显了这家电动汽车制造商臭名昭著的劣质质量控制。

据报道，特斯拉同意更换整辆车——但只是在经过大量谈判后。事实上，特斯拉的服务中心首先要求车主普雷拉克·帕特尔对濒死体验负责，最初向他收取100多美元的修复费用。

事实上，只有在帕特尔向特斯拉首席执行官埃隆·马斯克发推特后——这是过去许多心怀不满的所有者不得不求助的——他才能够让服务中心改变判断，这可以说是处理公司客户服务的荒谬方式。

“我要对制造缺陷负责吗？”他在推文中写道。“现在还不到一周，就收到了方向盘故障的账单。修理它不是公司的责任吗？” 

 “我非常感谢退款并保留这辆车，因为我们失去了信任，家人觉得开车回去不安全，”他补充道。

心灵捕手

根据帕特尔从特斯拉收到的一封信，特斯拉现在表示，尽管“没有发现缺陷、不合格或其他保修条件，或特斯拉责任的任何其他依据”，但它愿意更换车辆，“作为对你作为特斯拉尊贵客户的善意表示”。

在推特上进行了一项听起来很熟悉的民意调查后，他最终选择接受特斯拉的提议？-问他的191名追随者他应该保留这辆车还是买一辆新的。 

 帕特尔也向媒体讲述了他的故事，以确保其他未来的客户不会遭受同样的命运。

“我的主要意图是确保这种情况不会发生在任何其他家庭身上，也不会发生在我们身上，”帕特尔告诉 NJ.com. “他们应该调查此事，确保他们做错的事情不会再次发生。

” 特斯拉不太可能对此事件发表评论，因为它早在2020年就解散了公关部门。